FAQs

¿Cuánto cuesta el Delivery?
El costo dependerá del destino. Para los envíos dentro de la ciudad de Caracas, el costo varía entre 1-5 USD. Los envíos nacionales se hacen a través de MRW con cobro destino (COD).

¿Qué días realizan envíos?
Los envíos se realizan de Lunes a Viernes

¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Los hacemos por medio de DHL. Normalmente demora entre 10 días y 3 semanas, dependiendo del destino.

¿Puedo hacer Pick-Up en Caracas?
Se puede hacer Pick-Up de Lunes a Viernes de 10 am – 6 pm.

¿Qué métodos de pago tienen?
Zelle
Venmo
Paypall
Efectivo
Pago Móvil
Banesco Panamá

¿Puedo cancelar una orden?
Los reembolsos o cancelaciones se podrán hacer dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Si desea cancelar su pedido, por favor contáctanos por: Email: hello@theonpointshop.com o
Whatsapp: +584241685003

¿Puedo hacer cambios?
Unicamente en Caracas. Deberán dirigirse directamente a nuestro Showroom y hacer el cambio. En caso de necesitar delivery, el costo del envío se debe cancelar de forma adicional. Los cambios se podrán hacer hasta 15 días después de recibir el pedido.

¿Qué hago si quiero hacer un reclamo relacionado a un pedido?
Si hay algún problema con el pedido, notifícanoslo a hello@theonpointshop.com o directamente por Whatsapp: +584241685003 para dar solución al problema lo más rápido posible.